Līderu uzticības krīze

Līderu uzticības krīze – šāds nosaukums ir dots vienai no nodaļām Development Dimensions International (DDI) veiktajā pētījumā “Global Leadership Forecast 2023”. Nodaļā apkopotā informācija iezīmē diezgan skumju situāciju. Proti, tikai 46% līderu uzticas saviem darbiniekiem. Varētu teikt, ka tikai katrs otrais vadītājs. Taču tas pat nav satraucošākais šajā situācijā. Pētījuma dati liecina, ka tikai 32% darbinieku uzticas savas organizācijas augstākā līmeņa vadītājiem. Tikai 32%! Domāju, ka vairs nevienu nepārsteidz, kāpēc tieši šāds nodaļas nosaukums – līderu uzticības krīze.

7 uzvedības veidi, uzticības līmeņa celšanai.

 

Manis pieminētajā pētījumā runā par to, kā attīstīt 7 uzvedības veidus, lai palielinātu uzticēšanos. Kāpēc tas ir svarīgi? Tas ir samērā bieži apspriests fakts, ka darbinieki, kuri uzticas saviem vadītājiem, uzrāda labāku sniegumu. Šī pētījuma ietvaros tika secināts, ka vadītājiem, kuri uzticas saviem otrā līmeņa vadītājiem, ir gandrīz 3 reizes lielāka iespēja radīt jaunas idejas vai risinājumus, salīdzinot ar tiem, kas darbojas organizācijās ar zemu uzticības līmeni. Un šeit mēs varam atskārst, cik patiesībā liela nozīme ir uzticībā balstītai kultūrai, lai darbinieki spētu sasniegt augstākus rezultātus.

Esmu pārliecināts, ka lielāko daļu lasītāju interesēs, kas ir šie septiņi uzvedības veidi, lai palielinātu uzticēšanos, kurus pieminēju iepriekš:

• Klausies un atbildi empātiski.
• Nodrošini iespējas komandas dalībnieku izaugsmei un attīstībai.
• Dalies ar savām domām un pamatojumu pieņemtajiem lēmumiem.
• Patiesi atzīsti savas kļūdas.
• Interesējies un rūpējies par darbinieku labsajūtu.
• Iedrošiniet citus izaicināt ierastos darbības veidus.
• Izceliet komandas dalībnieku panākumus.

Pētījumā noteiktā secība neesot nejauša, bet gan skaidri norāda uz šo rīcību ietekmi. Iedzīvinot šīs rīcības savā ikdienas komunikācijā ar darbiniekiem, iespējams veicināt uzticības līmeni savstarpējās attiecībās, uz ko norāda arī pētījuma autori.

 

Uzticības krīze no FranklinCovey skatupunkta.

 

Iepazīstoties ar šo pētījumu, es nepārtraukti domāju par uzticībā balstītu kultūru, kā mēs to saprotam FranklinCovey. Kā šo līderu uzticības krīzi var novērst vai risināt caur FranklinCovey prizmu.
Stīvens M.R.Kovejs, grāmatas “Uzticības ātrums” autors, iedala piecus uzticības līmeņus, kurus līderim ir svarīgi apzināties un kopt:

• Uzticība SEV;
• Uzticība ATTIECĪBĀS;
• Uzticība ORGANIZĀCIJĀ;
• Uzticība TIRGŪ;
• Uzticība SABIEDRĪBĀ.

Šī jautājuma kontekstā vissvarīgāk, manuprāt, ir vērst uzmanību tieši otrajam līmenim jeb uzticībai attiecībās. Proti, lai vairotu uzticību attiecībās, Stīvens M.R.Kovejs piedāvā attīstīt 13 rīcības augstas uzticības vadītājiem:

• Runā tieši. Saki patiesību un demonstrē integritāti.
• Izrādi cieņu. Parādi, ka tev patiesi rūp; izrādi laipnību arī nelielās ikdienas situācijās.
• Veido atklātību. Esi patiess, atklāts un autentisks. Neslēp informāciju.
• Labo kļūdas. Atvainojies un atlīdzini. Izlabo. Rīkojies pareizi.
• Izrādi lojalitāti. Izcel citus, kas ir devuši ieguldījumu, un esi lojāls pret klāt neesošajiem.
• Nodrošini rezultātus. Paveic darbu, kura veikšanai esi nolīgts. Nemeklē attaisnojumus.
• Pilnveidojies. Mācies un attīsties. Esi pateicīgs par atgriezenisko saiti un izmanto to.
• Atzīsti realitāti. Risini aktuālos jautājumus uzreiz; runā par sarežģījumiem tieši.
• Precizē gaidas. Atklāj, apspried un saskaņo gaidas.
• Praktizē atbildību. Uzņemies atbildību par rezultātiem; godīgi apspried arī citu veikumu.
• Klausies vispirms. Klausies pirms runā un nepieņem, ka tu jau zini.
• Pildi saistības. Pasaki savu nolūku un paveic, ko solīji. Attaisno citu uzticību.
• Vairo uzticību. Neierobežo savu uzticību tikai tādēļ, ka ir riskanti uzticēties.

Manuprāt, šīs ir gana fundamentālas prasmes ikvienam cilvēkam, tostarp līderim. Bet tas nebūt nenozīmē, ka tās visas realizēt ikdienā ir vienkārši. Jo skaidrāk mēs tās izprotam, jo apzinātāki varam būt, ikdienā pamanot savas rīcības un uzvedības, kas traucē vai sekmē uzticības vairošanos.

Lai tev izdodas būt uzticamam un uzticēties!

Ja vēlies, ar pilno pētījuma versiju vari iepazīties šeit.

Savukārt, ja vēlies pilnveidot savas līdera spējas, lai veiksmīgi vairotu uzticību dažādos līmeņos, tad sazinies ar mums, rakstot uz office@franklincovey.lv, un tiksimies uz sarunu, lai kopīgi rastu risinājumu, kā mēs varam palīdzēt sasniegt vēlamos rezultātus.

 

Lai regulāri lasītu rakstus par tēmu prasmju attīstība un efektivitātes uzlabošanai, piesakies jaunumu saņemšanai un iesaki šo blogu saviem kolēģiem un draugiem.

Raksta autors: Edgars Pukinsks, FranklinCovey Latvia treneris un koučs